婚恋，是亘古常新的议题。伴随着短视频的普及，能说会道的“红娘”们，也走到了线上，成为了婚恋话题的主力内容创作者。前不久，一位着急孩子婚姻大事的父亲老葛，就在一位活跃于短视频平台的苏州“线上红娘”指引下，将儿子小葛带到了位于上海市浦东新区的线下婚介公司。

　　然而，小葛很快发现，与父亲描述的不同，线下的婚介公司，远没有短视频中的“线上红娘”那样靠谱。根据婚介公司的合同，他每见一个相亲对象，就需支付3000多元费用。不仅如此，当他察觉到不妥，试图退款后发现，自己竟被这家公司“拉黑”了。

　　3000元见一个人？被父亲拉去见“线上红娘”，付费后发现自己被“拉黑”

　　深信“线上红娘”，

　　老父亲找到婚介公司

　　眼看着儿子转年就到30岁了，仍就独自一人在上海打拼，半点没有谈恋爱的迹象，操心的老葛，再也按耐不住内心的焦急。

　　他成了短视频平台“线上红娘”的忠实观众。这些活跃在各大短视频平台的“线上红娘”们，反复讲着一些看似“经验之谈”的言论。

　　诸如“年纪大了不容易脱单”、“女生不喜欢男生太正经”、“相亲男靠实力女靠颜值”这样的言论，虽不能得到所有人的认可，但总会吸引一批像老葛一样，为自己或儿女的婚姻着急的观众。

　　长期“泡”在“线上红娘”的短视频号、直播间里，老葛越来越心急。

　　儿子眼看着年龄越来越大了，又不具备“线上红娘”所追捧的“高情商”，他会不会像那些失败案例中的当事人一样，最终被“剩”在家里，最终沦为一个“老光棍”？

　　于是，在老葛的反复劝说下，小葛就这样被父亲，带到了其通过“线上红娘”联系的婚介服务门店——位于浦东新区杨高南路428号由由世纪广场2楼的清欢热恋（上海）信息科技有限公司（下简称“清欢热恋”）。老葛坚信，自己关注了那么久的“线上红娘”，能够利用她老道的经验，为儿子找到心仪的姑娘。

　　在小葛的感受里，被父亲带到婚介中心的那数个小时，每一秒都很难熬。

　　在婚介中心，小葛和老葛，被带到了一个小房间里，接受了长达两个小时的推销。这两个多小时，被小葛不客气地描述为“洗脑”。

　　在父亲殷切地盼望和销售不断地催促下，最终，小葛不得不购买了一个最低价位的服务，只为从那个小房间中“脱身”。

　　“我实在没办法，他们一直在忽悠你。再加上我父亲在旁边，他比较急切。在那种情况下，我不想办也走不了。”

　　3000元见一个人？

　　优质对象吓退小伙

　　小葛最终选择的，是这家门店价位最低的服务，即价值9800元、为期3个月的“人工服务”。该服务的核心内容，是安排不少于3位相亲对象，与小葛见面。

　　围绕着3次相亲，红娘还会为先生提供诸如“沟通指导”、“情感咨询与辅导”、“婚恋分析指导”等附加服务。

　　“也就是说，平均每见一个女生，大约需要花费3000元？”周到帮办记者问。

　　“没错。”小葛说。

　　小葛告诉记者，最终选择这款价值9800元的服务，已是他尽力争取后的结果。在那长达2个多小时的推销过程中，销售所着重推荐的，其实是一款价值19800元的服务。对方暗示小葛，如果选择此项服务，那么，红娘可以做到“全程教你怎么说话”。

　　“‘全程教你怎么说话’是指线上聊天吗？”记者问。

　　“对的。”小葛说。

　　这些承诺，并没有明确的写在门店与小葛的服务合同上。但当小葛离开门店，冷静下来细想这些承诺后，却越想越觉得不对劲。

　　“假设我购买了19800元的服务，对面的那个女生也购买了19800元的服务，那到底是我们两个在聊天，还是两个红娘在聊天？”

　　这种不对劲的感觉，在小葛接到了红娘推过来第一个相亲对象信息后，达到了巅峰。

　　原因无它，“这个女生太优秀了”。

　　根据红娘提供的基本信息，这个女生兼具了年纪小、外貌美、学历高、工作好等多方面优点。各方面条件，都远在小葛预设的范围之上。

　　女生的优秀，让小葛不禁在内心中嘀咕，一位如此优秀的姑娘，为何需要花钱请人帮忙相亲？自己的条件，又是怎么匹配上对方的需求的？

　　“我非常害怕。”小葛说。

　　“我发现，我根本无法判断这个人是真是假。”

　　提出退款后，

　　“红娘”消失了

　　感到不妥后，小葛又重新细读了一遍合同。细读后，他发现，在这个看似公平的合同里，他处处都很被动。

　　例如，根据合同，即使小葛所见到的相亲对象，真实条件并没有红娘介绍的那么好，他也无法对此追责。

　　因为合同中规定：甲方需理解并认可，“因会员自身信息发生变化或乙方自身能力的局限性，仍可能发生会员信息不准确的情形”。

　　此外，合同还规定，在合同期间，小葛如果和其他人谈恋爱，那么，“清欢热恋”与小葛之间的服务合同，会自动终止，且婚恋中心不会将小葛支付的服务费退还。

　　“这个合同等于把我完全‘绑’在了他们公司。”

　　意识到风险后，12月17日，也就是小葛与“清欢热恋”签订合同的3天后，小葛正式向对方提出了解约。此时，小葛以为，自己尚未见过任何一个相亲对象，婚介服务尚未发生，自己应该能拿回所有的钱款。

　　然而，对方的一句话，让他死心了。

　　“我提出要求后，他们回复的第一句话，就是‘解约要交30%的违约金’。”过于老练的回复，让小葛觉得，对方是这方面的熟手。

　　“我感觉他们对这套流程已经很熟了 ，可以说是熟能生巧了。”

　　反复沟通未果后，本着息事宁人的态度，12月28日，小葛接受了“清欢热恋”提出的支付25%违约金的方案，解除了他与婚介公司之间的服务合同。

　　然而，事情并没有就此了结。

　　一周后，小葛再次联系红娘，试图了解退款进展时发现，不知何时，自己已经被对方拉黑了。不仅如此，此前曾为小葛推荐这家婚介公司的“线上红娘”，也不再回复小葛的信息。

　　也就是说，除了再花时间亲自到门店讨说法外，小葛与“清欢热恋”的全部联系通道，都被阻断了。

　　这一刻，小葛彻底慌了。他找到新闻晨报·周到帮办，提出了求助。

　　记者调查：

　　“线上红娘”不过是带货人

　　在接到小葛的求助后，周到帮办记者，展开了调查。

　　经暗访核实，记者发现，将小葛的父亲老葛，引入付费婚介服务的“线上红娘”，是一个名为“苏州凡姐说媒”的账号。账号博主“苏州凡姐”是一名主要在苏州开展婚介服务的职业红娘。她的账号的内容，也以讲述发生在苏州相亲市场的故事为主。

　　其账号内容不乏诸如：“漂亮的女生不但难脱单，而且通常嫁的不咋地”；“女生不做饭不要孩子，这是要给男生断子绝孙吗”；“男的不追丑的，女生对穷男没感觉”；此类个人观点极强的言论。

　　由于话题精准的挑动了社会痛点，她的短视频引来了众多人关注。一些有相亲需求的人，也会在这个账号的评论区里留下自己的信息。

　　那么，一位工作在苏州的红娘，又是如何与上海的婚介公司扯上关系呢？这就不得不从这些“线上红娘”的经营模式说起。

　　以“苏州凡姐说媒”账号为例，该账号开设商家服务。一旦感兴趣者通过电话联系了对方，就会被邀请加微信详聊。

　　根据“苏州凡姐”的朋友圈介绍，她既可以提供线上服务，也可以提供线下门店服务。其可以提供线下服务的城市，包含北京、上海、广州等60余座城市。

　　此前，小葛也曾对“苏州凡姐”和“清欢热恋”的关系提出过质疑，面对小葛，客服人员含糊其辞。他们解释：“上海是线下指定服务中心。”

　　1月12日，记者致电“苏州凡姐”，向其询问事件的真相。面对记者来电，“苏州凡姐”终于坦白，她与“清欢热恋”不过是推广合作关系。“清欢热恋”向小葛收取的费用，并不会进入“苏州凡姐”的腰包，“苏州凡姐”也不会介入到“清欢热恋”的具体运营之中。

　　在这种模式下，老葛所信任的“线上红娘”，并不会真正为他服务，也无法为线下服务的质量负责。

　　“线上红娘”和线下门店的关系，与其他领域的带货主播和商家的关系并无不同。只不过，因为服务类商品的特殊性，“线上红娘”们不会直白的讲出自己和商品的关系，而是利用话术 ，为自己所推介的商品，蒙上一层“亲自参与”的色彩。

　　“但如果他们对我的客户不好，我会解除和他们的合作关系。”

　　“苏州凡姐”说。她表示，自己此前对小葛的遭遇并不知情，但作为推荐者，她愿意无条件为小葛退款。

　　“这个钱不是我收的，但是我可以给他退掉。”

　　对话商家：

　　要想沟通就只能再到门店来

　　那么，到底小葛为何会被“清欢热恋”“拉黑”？1月12日，周到帮办记者来到了位于由由世纪广场2楼的“清欢热恋”公司。

　　周到帮办：“你们为什么迟迟不给客户退款，还要‘拉黑’客户？”

　　“清欢热恋”：“没有不退款，退款协议上写的是45个工作日到账，到时间的话会给他打钱的。”

　　周到帮办：“‘拉黑’是什么情况？”

　　“清欢热恋”：“‘拉黑’就是‘拉黑’了，具体情况我们也不清楚。”

　　周到帮办：“除了一对一沟通，你们有其他沟通渠道吗？”

　　“清欢热恋”：“没有。我们都是加微信联系的，没有公开电话。”

　　周到帮办：“也就是说，被‘拉黑’后，客户如果想要和你们联系，只能再到门店来？”

　　“清欢热恋”：“联系要说什么呢？我们退款是有时间限制的。如果没到账，他再来找我们。他不需要再跟其他老师联系。”

　　周到帮办：“将退款客户‘拉黑’是你们的常规操作吗？如果不是，能核实一下这么做的原因吗？”

　　“清欢热恋”：“这个事情我核实不了，我们每个人负责的工作内容不一样。”

　　1月12日傍晚，小葛告诉周到帮办记者，在记者离开“清欢热恋”公司不久后，对方将承诺的退款打到了他的账户。“线上红娘”“苏州凡姐”主动将剩余的25%费用也退还给了小葛。